Главная / Экономика / Малое и среднее предпринимательство / Защита прав потребителей

Защита прав потребителей

Талицкий Филиал ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области" информирует

Памятка потребителю: "Обязательная маркировка товаров"

Памятка: "Оказание медицинских услуг ненадлежащего качества"

Доклад Управления Федеральной службы по защите прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области за 2023 год

Доклад размещен в информационно–телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте Управления по указанной ссылке: https://www.66.rospotrebnadzor.ru/c/document_library/get_file?uuid=27b09cc5-fd98-4011-86a3-62b230e651c1&groupId=11786.

Горячая линия по актуальным вопросам защиты прав потребителей туристских услуг

Талицкий отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области и Талицкий филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» информирует о том, что с 27.05.2024 по 07.06.2024 работает «горячая линия» по актуальным вопросам защиты прав потребителей туристских услуг.

В ходе проведения «горячей линии» граждане и предприниматели могут получить консультацию специалистов по вопросам действующих нормативных правовых актов, устанавливающих обязательные требования по защите прав потребителей, по качеству и безопасности предоставления услуг отдыха и туризма.

На «горячую линию» можно звонить в будни с 8-00 до 17-00 по телефону:

(34371) 2-84-22

Ведущий специалист-эксперт

Талицкого отдела Управления

Роспотребнадзора по Свердловской области

Рыжкова О.А.

Горячая линия по вопросам организации горячего питания обучающихся

Талицкий отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области и Талицкий филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» информирует о том, что к Всемирному дню защиты прав потребителей с 01.04.2024 по 12.04.2024 начала работу «горячая линия» по вопросам организации горячего питания обучающихся.

В ходе проведения «горячей линии» специалисты ответят на вопросы, касающиеся организации питания учащихся в общеобразовательных организациях, роли администрации образовательного учреждения в процессе организации питания учащихся, аспектах родительского контроля за питанием детей в общеобразовательных организациях, а также дадут разъяснения по соблюдению принципов здорового питания.

На «горячую линию» можно звонить в будни с 8-00 до 17-00 по телефону:

34371-2-85-44, 34371-2-26-79

Ведущий специалист-эксперт

Талицкого отдела Управления

Роспотребнадзора по Свердловской области

Рыжкова О.А.

О Всемирном Дне качества

15 марта традиционно состоится Всемирный день защиты прав потребителей, в рамках которого в нашем регионе проводится комплекс значимых мероприятий.

С 11 по 22 марта 2024 года Управлением Роспотребнадзора по Свердловской области объявлена горячая линия по вопросам защиты прав потребителей (https://www.potrebitel66.ru/nachala-rabotu-goryachaya-liniya-po-voprosam-zashityi-prav-potrebitelej.html).

Специалисты проконсультируют граждан по вопросам приобретения товаров и услуг, в том числе через интернет, решению вопросов защиты своих прав в различных жизненных ситуациях.

МБУ «Екатеринбургский муниципальный центр защиты потребителей» проводит 4-ую ежегодную городскую олимпиаду среди студентов, посвященную вопросам защиты прав потребителей.

Министерством агропромышленного комплекса и потребительского рынка Свердловской области (далее – Министерство) организован конкурс среди средств массовой информации на лучшее освещение тем, направленных на просвещение и популяризацию вопросов защиты прав потребителей в Свердловской области.

На постоянной основе осуществляет сопровождение информационного портала «Защита прав потребителей Свердловской области» (www.potrebitel66.ru), созданного в целях повышения потребительской грамотности населения.

Кроме того, в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей, в целях изучения потребительского мнения, Министерство проводит социологический опрос.

Опрос размещен на сайте «Защита прав потребителей» в разделе «Опросы» по ссылке https://www.potrebitel66.ru/voprosyi-ko-dnyu-zashhityi-prav-potrebitelej.html

В целях реализации мероприятий комплексной программы Свердловской области «Обеспечение защиты прав потребителей в Свердловской области на 2019–2027 годы», утвержденной постановлением Правительства Свердловской области от 19.04.2018 № 185-ПП, направленных на повышение правовой грамотности хозяйствующих субъектов, расположенных на территории Свердловской области, в сфере защиты прав потребителей, Министерство агропромышленного комплекса и потребительского рынка Свердловской области информирует.

Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области в целях реализации Программы профилактики рисков причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей и федерального государственного контроля (надзора) за соблюдением законодательства Российской Федерации о защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и (или) развитию, разработаны и утверждены графики консультирования хозяйствующих субъектов, а также план-график семинаров на 2024 год.

Сводные графики консультирования и семинаров размещены на областном информационном портале «Защита прав потребителей», в разделе «Предпринимателю»:

https://www.potrebitel66.ru/upload/novosti/svodnyij-plan-seminarov-dlya-predprinimatelej-na-2024-god.pdf

https://www.potrebitel66.ru/upload/novosti/svodnyij-grafik-konsultirovaniya.pdf

Горячая линия по вопросам качества и безопасности детских товаров, выборе новогодних подарков

Талицкий отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области и Талицкий филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» информирует о том, что с 04.12.2023 по 15.12.2023 начинает работу «горячая линия» по вопросам качества и безопасности детских товаров, выборе новогодних подарков.

В ходе проведения «горячей линии» граждане и предприниматели могут получить консультации по вопросам качества и безопасности детской одежды, обуви, игрушек, новогодних товаров, по детскому питанию, а также действующих нормативных гигиенических требований к этой категории товаров.

На «горячую линию» можно звонить в будни с 8-00 до 17-00 по телефону:

(34371)2-85-44, (34371)2-85-22

Ведущий специалист-эксперт

Талицкого отдела Управления

Роспотребнадзора по Свердловской области

Рыжкова О.А.

Итоговая аналитическая информация

о результатах лабораторных исследований пищевых продуктов, выполненных ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области»

в 2023 году

Горячая линия по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей

Талицкий отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области и Талицкий филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» информирует о том, что с 14.08.2023 по 25.08.2023 начала работу «горячая линия» по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей.

В ходе проведения «горячей линии» можно задать вопросы о качестве и безопасности детской одежды, обуви, игрушек, школьной формы, канцелярских товаров, детского питания, по применению приложений для считывания цифровой маркировки прослеживаемости товаров детского ассортимента, а также вопросы по действующим нормативным гигиеническим требованиям к данной категории товаров и другие.

На «горячую линию» можно звонить в будни по телефону:

(34371)2-85-22, 2-85-44

Ведущий специалист-эксперт

Талицкого отдела Управления

Роспотребнадзора по Свердловской области

Рыжкова О.А.

Горячая линия по качеству и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности

Талицкий отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области и Талицкий филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» информирует о том, что с 31.07.2023 по 11.08.2023 начала работу «горячая линия» по качеству и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности.

В рамках «горячей линии» граждане и предприниматели могут получить консультации по нормативным требованиям к плодоовощной продукции, рекомендации по выбору продуктов питания; куда писать обращение потребителю в случае обнаружения некачественного продукта в магазине (адрес сайта, адрес почтовый территориальных отделов, Управления), информацию о портале ГИС ЗПП, где есть информация по фальсифицированным продуктам.

На «горячую линию» можно звонить в будни по телефону:

(34371)2-85-22

Ведущий специалист-эксперт

Талицкого отдела Управления

Роспотребнадзора по Свердловской области

Рыжкова О.А.

Доклад Управления Федеральной службы по защите прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области "О защите прав потребителей в Свердловской области за 2022 год"

Горячая линия Горячая линия по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом

Талицкий отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области и Талицкий филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» информирует о том, что с 19.06.2023 по 30.06.2023 начала работу «горячая линия» по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом.

В рамках «горячей линии» граждане и предприниматели могут получить консультации по качеству и безопасности предоставления услуг детского отдыха, задать вопросы об организованных перевозках детей, организации питания в лагерях, акарицидных, дератизационных обработках территорий расположения лагерей, вопросы разъяснения норм санитарного законодательства и другие.

На «горячую линию» можно звонить в будни по телефону:

(34371)2-85-22, 2-18-98

Ведущий специалист-эксперт

Талицкого отдела Управления

Роспотребнадзора по Свердловской области

Рыжкова О.А.

Внимание фальсификат и введение в заблуждение потребителя!!!

Читаем не только название но и состав!

Понятие «фальсификации» приводится в Федеральном законе Российской Федерации от 2 января 2000 г. №29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» — «фальсифицированные пищевые продукты, материалы и изделия — пищевые продукты, материалы и изделия, умышленно измененные (поддельные) и (или) имеющие скрытые свойства и качество, информация о которых является заведомо неполной или недостоверной».

Например: на молокосодержащей продукции крупными буквами написано «МАСЛО» и при этом добавлено «сливочно-растительное» или «растительно-сливочное», при этом в составе указан заменитель молочного жира, в данном случае это является нарушением, а именно введением в заблуждение потребителя который желает приобрести данный товар.

Чем в данном случае рискует потребитель: не обратив внимание на состав, потребитель может принять данную продукцию за молочную продукцию, так как на ней написано МАСЛО, что является заведомым обманом, и согласно ТР ТС 033/2023 «О безопасности молока и молочной продукции», не допускается использование понятия "масло", в том числе в наименованиях, придуманных названиях и товарных знаках (торговых марках) (при наличии), при нанесении маркировки на этикетки пасты масляной, спреда сливочно-растительного. Не допускается использование понятий "сливочное масло", "масло сливочно-растительное" и "масло растительно-сливочное" для пищевых продуктов в любых целях, которые могут ввести потребителя в заблуждение.

Не стоит забывать о том, что контрафактная и фальсифицированная продукция может причинить вред жизни, здоровью и имуществу потребителя.

Если товар вызывает подозрение по вкусу, запаху, цвету и другим свойствам, например консистенция или посторонние включения, не свойственные данному продукту, если после употребления продукции Вам стало нездоровится, обязательно обратитесь в медицинское учреждение по месту жительства, а также информируйте об этом факте органы контроля (территориальные управления Роспотребнадзора и Россельхознадзора, в органы МВД, которые наделены полномочиями в этой сфере в пределах компетенции), за качеством продукции, с указанием подробных имеющихся данных об употребленной продукте, так как для признания приобретенной, употребленной продукции (фальсифицированной) необходимо установить факт нарушения процесса ее изготовления, в том числе использование иных (не указанных в составе) компонентов, то есть взять ее на исследование.

За четыре месяца 2023 года основную долю выявленной фальсифицированной продукции составили консервы мясные (мясо тушеное), колбасные изделия, молоко и молочные продукты (масло сливочное) - обнаружено несоответствие в составе, отсутствие данного компонента в составе, соотношение кислот не соответствует норме по отношению друг к другу, добавление заменяющих компонентов, вместо натуральных. Выявлены также нарушения к требованиям маркировки.

Во многих случаях изготовитель товара, с целью снижения расходов по изготовлению, просто использует более дешевые компоненты. Результатом таких действий является изменение свойств и качества готовой продукции. Фальсифицированная продукция предполагает нарушение технологии производства. Целью фальсификации, как правило, является обман потребителя, заключающийся в неверном указании или сокрытии свойств товара.

В связи с чем, просим быть внимательными при выборе продукции продовольственной группы, обращать внимание на состав, свойства товара, а также (если дело касается молочной продукции) то пользоваться приложением (предварительно его скачав) на телефоне «Честный знак», который считает код, и предоставит Вам всю информацию о товаре! В случае если, товар с маркировкой молочная продукция не читаем, то либо контрафакт, фальсификат, или производитель не зарегистрировал его в Честном знаке (что является обязательным требованием, и он нарушает закон не регистрируя свой товар), то лучше не приобретать данный товар, и по возможности обратиться с данной информацией через средства связи электронной, письменной в органы территориального Управления Роспотребнадзора.

Специалист-эксперт Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в Талицком, Байкаловском, Тугулымском районах, городе Камышлов, Камышловском и Пышминском районах Решетникова А.М., 89028757311.

Доклад Управления Федеральной службы по защите прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области "О защите прав потребителей в Свердловской области за 2021 год"

План-график семинаров и консультаций для хозяйствующих субъектов по профилактике нарушений обязательных требований на 2022 год

Сводный план семинаров для хозяйствующих субъектов об обязательных требованиях в области защиты прав потребителей и обязательных требований о защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и (или) развитию Управления Роспотребнадзора по Свердловской области, ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области»

График консультирования хозяйствующих субъектов об обязательных требованиях в области защиты прав потребителей и обязательных требований о защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и (или) развитию Управления Роспотребнадзора по Свердловской области, ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области»

15 марта - Всемирный день защиты прав потребителей

15 марта международная общественность отметит Всемирный день защиты прав потребителей как день международного потребительского движения.

Этот день пройдет под девизом: «Расширение прав и возможностей потребителей посредством перехода к потреблению экологически чистой энергии и продукции».

В связи с этим 15 марта 2023 года специалист администрации Байкаловского муниципального района Рогозина Т.М. и специалисты Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в Байкаловском районе проконсультируют граждан по телефонам «Горячих линий»:

номер телефона специалиста администрации Байкаловского муниципального района: 8 (34362) 2-04-39.
специалисты Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области и Талицкий филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области»: 8 (34375) 2-32-51; 8 (34371) 2-84-22, 2-11-54.

Кроме того, консультацию можно получить в ходе личного приема специалиста по защите прав потребителей в администрации Байкаловского муниципального района по адресу: Свердловская область, с.Байкалово, ул.Революции, д.25, 1 этаж, кабинет №104.

Управлением Роспотребнадзора по Свердловской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области» проводятся различные конкурсы посвященные Всемирному дню прав потребителей.

1. Конкурс инициатив «Экология жизни»

Конкурс проводится в два этапа с 01 марта по 04 апреля 2023 года:

- в период с 01 марта по 24 марта проводится прием заявок участников и конкурсных материалов.

Участник может подать конкурсную заявку нарочно в оригинальном виде в Талицкий отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области по адресу 623640, Свердловская область, г. Талица, ул. Красноармейская, д. 32, 3 этаж (специалист-эксперт Метелкина Наталья Юрьевна, тел. (34371) 2-84-22 либо направить в электронном виде на эл. адрес: Metyolkina_NYU@66.rospotrebnadzor.ru.

- с 26 марта по 04 апреля Управление Роспотребнадзора по Свердловской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области» подводит итоги конкурса и определяет победителей. Победитель награждается дипломом, ценным подарком.

В рамках Конкурса участник должен представить письменный информационный материал в форме эссе, предложения, текста-рассуждения, инициативы на тему «Экология жизни», содержащий конкретные авторские предложения, рассуждения на тему улучшения качества жизни и использования экологически чистой продукции и энергии, в том числе, энергосбережения в сфере ЖКХ. Участником могут быть изложены рекомендации в адрес компетентных государственных органов об изменении законодательства, внесении новых норм и правил использования экологически чистой энергии, продукции, ответственности за нерациональное потребление ресурсов и другое.

Объем работы не должен превышать 1 страницу формата А4 печатного шрифта (шрифт Times New Roman, кегль 12) или не более 1 листа формата А4 рукописного текста.

Участниками Конкурса могут быть все желающие жители Свердловской области, старше 16 лет.

Участие в Конкурсе происходит путем самовыдвижения потребителя на основании карточки участника конкурса. Критерием выбора победителей Конкурса является наиболее интересный, оригинальный материал

В случае объявления участника конкурса победителем, участник обязан предоставить уполномоченным представителям Организатора паспорт (копию паспорта), для дальнейшего информирования уполномоченного налогового органа в соответствии с действующим законодательством РФ. В случае отказа в предоставлении указанного документа, победитель конкурса, признается не выполнившим условия конкурса и исключается из списка победителей. Положение о конкурсе "Экология жизни"

2. Конкурс «Потребитель года - 2022».

Конкурс проводится в два этапа с 01 марта по 04 апреля. В период с 01 марта по 20 марта осуществляется прием заявок участников и документов, подтверждающих успешное разрешение спора.

Заявки на участие в конкурсе подаются нарочно в оригинальном виде в Талицкий отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области по адресам 623640, Свердловская область, г. Талица, ул. Красноармейская, д. 32, 3 этаж (специалист-эксперт Метелкина Наталья Юрьевна, тел. (34371) 2-84-22 либо направляются в электронном виде на эл. адрес: Metyolkina_NYU@66.rospotrebnadzor.ru.

В период с 21 марта по 04 апреля Управлением Роспотребнадзора по Свердловской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области» изучаются и оцениваются представленные материалы, определяется и награждается победитель.

Участник предоставляет историю собственного успеха в защите своих потребительских прав в письменном виде, подтверждает факт документально, заполняет карточку участника конкурса, где указывает достоверную информацию о себе и дает согласие с условиями проведения конкурса.

Участие в Конкурсе происходит путем самовыдвижения потребителя на основании карточки участника конкурса.

В конкурсе могут принимать участие жители Свердловской области достигшие совершеннолетия (18 лет), имеющие документальное подтверждение решения потребительских споров в 2022 году (судебные решения, мировые соглашения, ответы на обращения, претензии и пр.) и фактическое исполнение заявленных требований; принимающие условие публичности Конкурса (участие в пресс-конференции в г. Екатеринбурге; интервью в СМИ по запросу).

Итоги конкурса оcвещаются пресс-службой Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в средствах массовой информации, в том числе на официальных сайтах Управления, Центра, сайтах муниципальных образований Свердловской области, общественных организаций, иных СМИ.

Победитель Конкурса обязан осуществлять уплату всех налогов и иных существующих обязательных платежей, связанных с получением приза от Организатора. Положение о конкурсе "Потребитель года-2023"

3. Конкурс конкурса поделок, рисунков для детской аудитории «Чистая планета».

Конкурс проводится Талицким отделом Управления Роспотребнадзора по Свердловской и Талицкий филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области, период проведения с 07 марта по 23 марта.

Заявки на участие в конкурсе подаются нарочно в оригинальном виде в Талицкий отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области по адресам 623640, Свердловская область, г. Талица, ул. Красноармейская, д. 32, 3 этаж (специалист-эксперт Метелкина Наталья Юрьевна, тел. (34371) 2-84-22, либо направляются в электронном виде на эл. адрес: Metyolkina_NYU@66.rospotrebnadzor.ru

Предметом Конкурса являются творческие работы в форме рисунков, поделок на тему «Чистая планета» с освещением в работе вопросов потребления экологически чистой энергии и продукции.

Право на участие в Конкурсе имеют дети школьного возраста в возрасте до 16 лет.

Победители конкурса определяются в трех возрастных номинациях:

- среди детей от 7 до 10 лет;

- среди детей с 11 до 13 лет;

- среди детей с 14 лет и старше.

Участие в Конкурсе осуществляется по принципу самовыдвижения путем направления карточки участника. Условием участия в конкурсе является выраженное согласие законного представителя несовершеннолетнего на обработку и дальнейшую передачу личных персональных данных, фото- видеоизображений ребенка в целях освещения результатов конкурса.

Участники конкурса, направившие конкурсные материалы в электронном виде, должны предоставить подлинники материалов с приложением Карточки участника конкурса.

На лицевой стороне работы, выполненной в форме рисунка, указывается фамилия, имя и возраст ребенка, название работы, на оборотной - учебное заведение и контактный телефон.

Победитель Конкурса определяется по двум номинациям: «детский рисунок», «детская поделка».

Положение о конкурсе рисунков и поделок "Чистая планета"

4.Конкурс«Рецепты здоровья»

Конкурс проводится Талицким отделом Управления Роспотребнадзора по Свердловской и Талицкий филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области», в период с 07 марта по 23 марта.

Предметом Конкурса являются творческие работы в печатном/электронном виде, содержащие оригинальный кулинарный рецепт (с фотографией готового блюда), отвечающий принципам здорового и рационального питания.

Право на участие в Конкурсе имеют жители Свердловской области в возрасте от 16 лет.

Участие в Конкурсе осуществляется по принципу самовыдвижения путем направления карточки участника.

Оценка творческих работ проводится по качеству и оригинальности представленных работ, соответствию тематике конкурса.

Победители Конкурса могут быть определены по нескольким номинациям, в том числе, возрастным, в зависимости о количества поступивших заявок.

Подведение итогов конкурса осуществляет жюри, в состав которого входят специалисты Талицкого отдела Управления и специалисты Талицкого филиала

Также разъясняем о том, что, все присланные на конкурс материалы возврату и оплате не подлежат. Итоги всех конкурсов освещаются в средствах массовой информации, а также на сайтах муниципальных образований.

Победители конкурсов награждаются дипломами и ценными подарками.

Положение о конкурсе рисунков и поделок "Рецепты здоровья"

15 марта - Всемирный день защиты прав потребителей

Этот день пройдет под девизом: «Справедливые цифровые финансовые услуги».

В связи с этим 15 марта 2022 года специалист администрации Байкаловского муниципального района Рогозина Т.М. и специалисты Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в Байкаловском районе проконсультируют граждан по телефонам «Горячих линий»:

номер телефона специалиста администрации Байкаловского муниципального района: 8 (34362) 2-04-39.
специалисты Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области и Талицкий филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Свердловской области»: 8 (34375) 2-32-51; 8 (34371) 2-84-22, 2-11-54.

Для справки:

15.03.2022 состоится празднование Всемирного дня потребителей под девизом – «Fair Digital Finance - Справедливые цифровые финансовые услуги».

Использование цифровых технологий и интернета позволило финансовым организациям ускорить и упростить доступ к своим услугам.

Банкоматы, платежные банковские и небанковские терминалы — устройства самообслуживания, средства платежей, которые делают возможным оплату товаров и услуг без участия продавца, либо обналичивание денежных средств без участия банковского кассира.

Мобильный банк, интернет-банк — программные продукты, позволяющие пользователю дистанционно контролировать состояние своего банковского и карточного счета, а также совершать платежи, переводы и покупки, не выходя из дома, при помощи компьютера, планшета, мобильного телефона.

Электронные деньги — цифровые средства платежа. Для их использования нужен электронный кошелек — своеобразный аналог банковского счета. При помощи электронных денег пользователь может оплачивать интернет-покупки, совершать денежные переводы и платежи, предоставляя получателям минимальную информацию о себе.

Все эти новые и удобные финансовые инструменты, не только создают комфортную пользовательскую среду, но и новые риски, которые нужно учитывать.

Пандемия СOVID-19 усилила тенденцию, связанную с развитием цифровых услуг. Безусловным преимуществом такого развития является прозрачность и скорость оказания финансовых услуг. Однако в таких условиях существенно возрастает и риск финансового мошенничества, а отдельные категории граждан могут быть ограничены в доступе к услугам, которые перестают оказываться в традиционных каналах.

Актуальными проблемами по-прежнему остаются недобросовестные практики, посягающие на следующие права потребителя:

– на свободный выбор (навязывание дополнительных услуг без согласия потребителя, отказ в предоставлении финансовых услуг, блокировка банковских карт и т. п.);

– на безопасность услуги (хищение денежных средств со счета потребителя, взыскание задолженности).

Для обеспечения справедливого цифрового финансирования для всех нужен глобальный, совместный и скоординированный подход. Быстро развивающийся и сложный характер цифровых финансовых услуг демонстрирует потребность в инновационных подходах к регулированию, а также в цифровых финансовых услугах и продуктах, в основе которых лежит защита и расширение прав и возможностей потребителей.

Одной из основных задач по развитию отрасли информационных технологий в России является развитие инфраструктуры электронной коммерции, которая определена в Стратегии развития отрасли информационных технологий в Российской Федерации на 2014–2020 годы и на перспективу до 2025 года, утвержденной распоряжением Правительства Российской Федерации от 1 ноября 2013 г. №2036-р. В документе отмечено, что развитие цифровой экономики не должно ущемлять интересов граждан. В связи с этим, защита потребителей в сфере электронной коммерции, осуществляемой хозяйствующими субъектами посредством информационно-телекоммуникационных сетей, обозначена среди ожидаемых результатов реализации Стратегии государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей на период до 2030 года, утвержденной распоряжением Правительства Российской Федерации от 28 августа 2017 г. № 1837-р.

http://39.rospotrebnadzor.ru/content/obyavlen-deviz-vsemirnogo-dnya-zashchity-prav-potrebiteley-v-2022-

15 марта 2021 года пройдет под девизом: «Борьба с загрязнением пластиковыми материалами».

Для справки:

Международная организация потребителей Consumers International (CI) объявила, что девизом Всемирного дня прав потребителей в 2021 году является «Борьба с загрязнением пластиковыми материалами» Борьба с загрязнением пластиком - это глобальная проблема, требующая скоординированных международных решений. Пластик может быть весьма полезным материалом в повседневной жизни, однако, чрезмерное потребление и производство пластика, особенно одноразового, ведет к глобальному кризису пластикового загрязнения.

В 1950 году население мира – 2,5 миллиарда человек – произвело 1,5 млн. тонн пластика. В 2016 году число жителей планеты превысило 7 миллиардов человек, и количество пластика достигло 300 миллионов тонн, что обернулось губительными последствиями для морских растений и животных.

С 2021 года в Евросоюзе под окончательный запрет попадут одноразовая посуда, одноразовые столовые приборы, ватные палочки, пластиковые крепления для воздушных шаров, трубочки-соломинки для напитков. Отдельные виды изделий из пластика придется помечать специальной маркировкой. Так, влажные салфетки, одноразовые санитарные полотенца, фильтры для сигарет и стаканчики необходимо будет помечать специальной маркировкой, предупреждающей о вреде экологии. Также, в соответствие с законом, производители товаров из пластика будут обязаны возмещать ущерб, причиненный окружающей среде из-за их продукции. Например, в Чехии с 01.07.2021 будет запрещено полностью производство и использование утвари из пластика.

Также планируется сократить потребление полиэтиленовых пакетов, предлагаемых в супермаркетах. Евросоюз поставил своей целью к 2029 перерабатывать до 90% пластиковых бутылок. К 2025 году доля вторичного сырья при их производстве должна быть доведена до 25%, а к 2030 году — до 30%. Отходы табачных изделий (сигаретные фильтры) будут сокращены к 2025 году на 50%, а к 2030 — на 80%.

В Германии пометка PFAND на пластиковой бутылке означает, что в стоимость включен залог за тару. Вернуть его можно, сдав бутылку в пункте приема.

В России разработан Национальный проект «Экология».

Одной из целей Национального проекта «Экология» является

эффективное обращение с отходами производства и потребления, включая ликвидацию всех выявленных на 1 января 2018 г. несанкционированных свалок в границах населенных пунктах.

Задачами национального проекта являются, в том числе,

формирование системы обращения с твёрдыми коммунальными отходами, включая:
ликвидацию свалок и рекультивацию территорий, на которых они размещены,
создание условий для вторичной переработки всех запрещённых к захоронению отходов производства и потребления.

Для снижения образования отходов важное значение имеет:

-Раздельный сор отходов и их переработка;

-Регулирование и организация производства и продажи изделий из пластиковых материалов;

-Замена пластиковой упаковки на альтернативные виды;

-Развитие экологической культуры у населения.

Каждый из нас может внести свой вклад в защиту окружающей среды, сортируйте мусор, откажитесь от потребления полиэтиленовых пакетов. Берегите природу!

https://cleanbin.ru/waste/plastic-trash

https://tass.ru/obschestvo/6266494, https://ria.ru/20181022/1530789121.html

План мероприятий посвященных Всемирному Дню защиты прав потребителей в 2021 году