«О результатах надзора в отношении субъектов оказывающих населению услуги связи».
6 декабря
В 2024 году в Талицкий отдел Управления Рспотребнадзора по Свердловской области поступают обращения от граждан с жалобами по факту непредоставления услуг телефонной связи, а также счетов на оплату услуг телефонной связи.
В рамках рассмотрения обращений установлено, что исполнителем, оказывающим услуги телефонной связи не предоставляются абоненту счета на оплату услуг телефонной связи, в течение 10 календарных дней со дня выставления такого счета, отражающего данные о денежных обязательствах. Счета на оплату услуг не направлялись абоненту ни на адрес электронной почты, ни на электронный адрес системы самообслуживания оператора связи, ни по месту жительства, ни через личный кабинет в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг". Следовательно у абонента отсутствует возможность оплатить услуги телефонной связи.
По результатам рассмотрения обращения в адрес исполнителя услуг выдано предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований.
Обращения, касающиеся качества услуг телефонной связи, носят гражданско-правовой характер, поэтому в адрес исполнителя услуг направлено предложение о добровольном урегулировании спора. Из представленного ответа на предложение следует, что оказание услуг связи по адресу проживания заявителя восстановлено в полном объеме. За период временного отсутствия доступа к услугам связи по лицевому счету абонента выполнен соответствующий перерасчет начислений. Таким образом требования потребителя удовлетворены.
Специалист-эксперт Талицкого отдела
Управления Роспотребнадзора по СО Н.Ю.Метёлкина
(834371)28422
Свежие публикации данной категории
10 декабря Горячая линия по вопросам качества и безопасности детских товаров, по выбору новогодних подарков
10 декабря Помогают ли народные средства от гриппа?
6 декабря «О результатах надзора в отношении субъектов оказывающих населению услуги связи».
6 декабря «О результатах надзора в отношении субъектов оказывающих населению туристические услуги».
6 декабря Профилактика заболеваний глаз среди школьников
6 декабря Профилактика нарушений осанки у школьников
4 декабря Об результатах рассмотрения обращений граждан за 1 полугодие и 9 месяцев 2024 года
27 ноября Растительные масла и орехи – для здорового питания
27 ноября Микст-инфекция: чем опасно одновременное заражение гриппом и COVID-19
25 ноября О результатах управления рисками для здоровья населения и санитарно-эпидемиологической обстановкой.