Новые стандарты работы аварийных служб в многоквартирных домах с 1 марта 2019 года

28 марта 2019

Прокуратура информирует

С 1 марта 2019 года вступили в силу изменения в Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, касающиеся деятельности аварийно-диспетчерских служб в МКД (постановление Правительства РФ от 27 марта 2018 года № 331).

Основные нововведения касаются приема телефонных звонков диспетчерами аварийно-диспетчерских служб (АДС), возложение обязанности на АДС по осуществлению контроля сроков и качества исполнения поступивших заявок, ужесточение сроков исправления различных неполадок, информирования органов местного самоуправления муниципального образования о характере повреждения и планируемых сроках его устранения.

Так, например, по новым правилам диспетчер АДС должен ответить на телефонный звонок собственника (пользователя) помещения в МКД в течение не более 5 минут. Телефонные разговоры по заявкам в АДС должны записываться.

Также предусмотрено, что заявки об устранении мелких неисправностей и повреждений в МКД должны выполняться в круглосуточном режиме в соответствии с согласованными с заявителем сроком и перечнем необходимых работ и услуг. О планируемых сроках исполнения заявки, собственник (пользователь) помещения в МКД, должен быть проинформирован в течение получаса с момента регистрации.

Кроме того, контроль сроков и качества исполнения заявок будет вестись, в том числе, с помощью фотофиксации. Также будут проводиться оперативные и периодические опросы собственников и пользователей помещений в МКД на предмет качества исполнения поступивших заявок.

Нарушение лицензиатом требований к осуществлению аварийно-диспетчерского обслуживания с 1 марта 2019 года считается грубым нарушением лицензионных требований (подпункт «з» пункт 4.1 Положения о лицензировании предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами (Постановление Правительства РФ от 28 октября 2014 года № 1110).

В настоящее время за подобные нарушения виновные лица могут быть привлечены к административной ответственности по ч. 4 ст. 14.1 КоАП РФ (осуществление предпринимательской деятельности с грубым нарушением требований и условий, предусмотренных специальным разрешением (лицензией)) к штрафу до 200 тыс. руб. или административное приостановление деятельности на срок до 90 суток.

Старший помощник прокурора

Байкаловского района

юрист 1 класса                    Д.А.Коршакевич