Технически сложные товары бытового назначения до подачи в торговый зал или к месту выдачи покупки должны пройти предпродажную подготовку, которая включает: распаковку товара, удаление заводской смазки, пыли, стружек; осмотр товара; проверку комплектности
13 марта 2018
В Талицкий отдел Управления Роспотребнадзора поступило обращение гражданина с жалобой на нарушение прав потребителей ООО «Евросеть-Ритейл» при продаже сотового телефона в салоне по адресу Свердловская область, п.Тугулым, ул. Октябрьская,2. Доводы, указанные в обращении нашли своё подтверждение.
Так в рамках рассмотрения обращения установлено, что в торговом зале на витрине выставлены смартфоны (айфоны) торговой марки «Apple». Указанный товар упакован в коробке, обернутой целлофаном. Целлофан запаян.
Данный факт говорит о том, что до подачи в торговый зал не осуществляется предпродажная подготовка товара, которая включает в себя: распаковку товара, осмотр товара, проверку комплектности, качества изделия, кроме того отсутствует возможность ознакомиться с информацией об основных потребительских свойствах товара (например, диапазон поддерживаемых сетей, размеры экрана, наличие камеры и ее разрешение и другие).Такая информация в большинстве случаев указывается в инструкции по использованию товара, к которой отсутствует доступ.
В связи с чем, разъясняем, что в соответствии с Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55: бытовые радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства, другие технически сложные товары бытового назначения до подачи в торговый зал или к месту выдачи покупки должны пройти предпродажную подготовку, которая включает: распаковку товара, удаление заводской смазки, пыли, стружек; осмотр товара; проверку комплектности, качества изделия, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе.
По результатам проведенной проверки в отношении лица, допустившего нарушение составлен протокол об административном правонарушении, вынесено постановление о назначении административного наказания. Также в адрес юридического лица выдано предписание об устранении выявленных нарушений.
Учитывая изложенное, рекомендуем ответственно подходить к выбору телефона (айфона) и уточнять у продавца всю необходимую информацию о телефоне до его приобретения.
Специалист-эксперт Талицкого отдела
Управления Роспотребнадзора по
Свердловской области Н.Ю.Метёлкина
8(34371)28422
Свежие публикации данной категории
15 июля Организация профилактических мероприятий
12 июля Как получить страховое возмещение после ДТП?
5 июля Горячая линия о защите прав потребителей при оказании платных образовательных услуг
28 мая Горячая линия по актуальным вопросам защиты прав потребителей туристских услуг
6 мая Памятка потребителю. Электронные способы оплаты
3 мая Горячая линия по профилактике клещевого энцефалита и инфекций, передающихся клещами
23 апреля Горячая линия по вакцинопрофилактике (в рамках Единой недели иммунизации)
10 апреля Профилактика ротавирусной инфекции