Осторожно «Blue filters»!
6 июля 2015
Уважаемые граждане (потребители) обращаем Ваше внимание на факт недобросовестного ведения коммерческой деятельности организациями, распространяющими бытовые системы для подготовки и очистки воды «Blue filters». В Управление Роспотребнадзора по Свердловской области, его территориальные отделы и Консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», его консультационные пункты увеличилось поступление жалоб от граждан на реализуемые разносным способом данные бытовые системы для подготовки и очистки воды «Blue filters». Большинство покупателей являются пенсионерами старше 65 лет.
В 2014 году от граждан поступили обращения на реализуемые фильтры такими продавцами как: ООО «Сильвер Лайн Групп», ООО «ДБФ», ООО «Сфинкс», ООО «Аквалэд», ООО «Здоровый образ жизни», ООО «Лидер-Урал», ООО «ГринСтайл групп», ООО «УралТехноГрупп -Дон».
Во всех обращениях от граждан изложена аналогичная схема продажи фильтров. Изначально продавцы фильтров предлагают по телефону потребителям провести проверку качества воды в связи с неблагополучной ситуацией с качеством воды в городе. При этом продавцы представляются сотрудниками жилищно-эксплуатационной организации (управляющей компанией, ТСЖ и т.п.) либо администрации города, что свидетельствует о злоупотреблении доверием граждан со стороны представителей торгующих организаций. Через несколько минут после дачи согласия потребителей проводится бесплатная проверка качества воды. Сотрудник фирмы продавца проводит показательный эксперимент с водой: набирает воду из-под крана потребителя в емкость, отпускает в нее прибор, который включает, в результате чего в воде выпадает осадок черного цвета (т.е. проводится электролизный опыт). Затем продавец проводит те же действия, но уже с принесенной водой, прошедшей по его словам очистку через фильтр. Данные манипуляции с водой, а также высказывания продавца о ненадлежащем качестве воды из крана пугает потребителей. После чего им предлагается в целях сохранения здоровья заключить договор на приобретение системы очистки воды и бесплатной ее установке. В виду высокой стоимости товара в большинстве случаев товар приобретается в кредит (кредит предоставляется несколькими банками: ОАО «ОТП банк», ЗАО «Банк Русский стандарт», ОАО «Альфа банк», ОАО НБ «Траст», ООО «Хоум кредит энд Финанс Банк», ОАО «Лето Банк»). После установки фильтра потребители понимают, что их обманули в предоставлении информации о потребительских свойствах товара и о несоразмерности цены товара набору потребительских свойств. Продавцы отказываются удовлетворять претензии граждан о расторжении договора и возврате денег либо возвращают только часть уплаченной денежной суммы за товар.
По данным фактам специалистами Роспотребнадзора проводились надзорные мероприятия.
Основные нарушения, выявляемые при надзоре:
- несоблюдение требований маркировки (информации) о реализуемых приборах на соответствие нормативных документов, в том числе технического регламента Таможенного союза «О безопасности машин и оборудования» (ТР ТС 010/2011),
- введение в заблуждение относительно информации о потребительских свойствах товара.
Специалистами Роспотребнадзора при рассмотрении обращений принимались меры по привлечению к административной ответственности. Также принимались меры специалистами консультационных пунктов ФБУЗ по оказанию помощи потребителям .
Сообщаем, что в целях обеспечения защиты прав потребителей при покупке фильтров разносным способом в 2015 году проработаны следующие вопросы:
- о физиологической полноценности макро и микроэлементного состава воды, её влияния на человеческий организм, после фильтрации через системы очистки воды «Bluefilters»:
Согласно Руководства по эксплуатации оборудования для подготовки и очистки питьевой воды серии «Blue filters» фильтр эксплуатируется по принципу сбора очищенной воды в резервуар для хранения.
По мнению Управления, вода, пропущенная через фильтр, скапливаемая в резервуаре и подаваемая из него по мере необходимости, имеет потребительские свойства питьевой воды, расфасованной в контейнеры и должна расцениваться как вода, расфасованная в емкости.
При таком подходе, используя аналогию применения законодательства, подаваемая через фильтр вода, должна соответствовать гигиеническим требованиям, установленным главой II раздела 9 «Требования к питьевой воде, расфасованной в емкости» Единых санитарно-эпидемиологических и гигиенических требований к товарам, подлежащим санитарно-эпидемиологическому надзору (контролю), утвержденных Решением Комиссии Таможенного союза от 28.05.2010г. N 299 (далее ЕСТ).
Специалистами ФБУЗ проведены лабораторные исследования питьевой воды. Экспертами установлено, что питьевая вода после фильтрации не соответствует обязательным требованиям безопасности по показателю «физиологическая полноценность состава», установленным в таблице 5 главой II раздела 9 ЕСТ.
Так, в ходе лабораторных испытаний были определены следующие показатели:
-общая минерализация 6,4 мг/дм3, в 15,6 раз меньше установленного норматива - не менее 100 мг/дм3;
-общая жесткость 0,48 мг-экв/дм3 в 3,1 раз меньше минимального установленного норматива 1,5-7 мг-экв/дм3;
-магния 2,02 мг/дм3, в 2,5 раз меньше минимального установленного норматива 5-65 мг/дм3 ,
-кальция 0,72 мг/дм3 , в 34,7 раз меньше установленного минимального норматива 25-130 мг/дм3.
В результате, при постоянном употреблении доочищенной питьевой воды после бытовой многоступенчатой установки обратного осмоса RO-7 марки Bluefilters, изменяются физико-химические константы крови и водно-электролитного обмена, так как наличие в воде необходимых солей и микроэлементов важно для обеспечения водно-солевого баланса, кислотно-щелочного равновесия.
На основании вышесказанного, применение в качестве питьевой доочищенной воды после прохождения через бытовую многоступенчатую установку обратного осмоса RO-7 для очистки воды, марки Blue filters, может иметь последствия для здоровья человека.
Вместе с тем в Руководстве по эксплуатации оборудования для подготовки и очистки питьевой воды серии «Blue filters» производителем продекларированы следующие потребительские свойства профильтрованной воды- «Данные фильтр обеспечивает непрерывную подачу чистой и приятной на вкус воды для питья, приготовления еды и других целей. Еда, приготовленная на такой воде, будет иметь более приятный вид и вкус. Если вы обеспечены водой высокого качества, вам не нужно покупать бутылированную воду. В резервуаре для хранения находится вода для использования».
Предоставление недостоверной информации о потребительских свойствах воды полученной после фильтрации через системы очистки воды «Blue filters» вводит потребителей в заблуждение и образует состав административного правонарушения предусмотренного ч.2 ст.14.7 КоАП РФ.
По всем вопросам, связанным с расторжением договоров купли-продажи, и незаконным действиям указанных выше организаций распространяющих оборудование для подготовки и очистки питьевой воды серии «Blue filters», просим обращаться к специалистам Роспотребнадзора или в консультационные пункты соответствующих территорий при Роспотребнадзоре, дату и время приема потребителей на консультацию можно узнать по тел. 8 (34371) 2-11-54, или получить консультацию по эл. почте:
KolegovEV@66.rospotrebnadzor.ru
Информацию подготовил юрисконсульт отдела экспертиз в сфере защиты прав потребителей
Талицкого филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области
Колегов Эдуард Владимирович тел. 8 (34371) 2-11-54
Свежие публикации данной категории
6 мая Памятка потребителю. Электронные способы оплаты
3 мая Горячая линия по профилактике клещевого энцефалита и инфекций, передающихся клещами
23 апреля Горячая линия по вакцинопрофилактике (в рамках Единой недели иммунизации)
10 апреля Профилактика ротавирусной инфекции
14 марта «О проведении конкурсов, посвященных Всемирному Дню защиты прав потребителей».
14 марта Горячая линия по актуальным вопросам защиты прав потребителей в судебном порядке (15 марта)